Гарантия и послепродажное обслуживание в магазине honor Mobile officai |

Гарантия и послепродажное обслуживание в магазине honor Mobile officai |

Гарантийное обслуживание в магазине Purpletech

Уважаемые покупатели, мы очень ценим вашу поддержку нашего магазина. Все наши мобильные телефоны и смарт-устройства абсолютно новые и оригинальные с завода. Мы искренне сожалеем, если есть какие-либо проблемы на мобильном телефоне. Мы приложим все усилия, чтобы помочь вам решить проблему.

Есть 2 вида гарантийного обслуживания для мобильного телефона или смарт-устройства:Aliexpress гарантияИГарантия магазина.

Aliexpress гарантия-Предоставляется Aliexpress для мобильных телефонов и планшетов в некоторых странах/регионах:

1.Один год гарантии на ремонт: Опционально для Российской Федерации и Украины

2.ОNГарантия на электронный год, управляемая Allianz Global Assistance: Действителен для Бельгии, Италии, Нидерландов, Франции, Польши, Германии

Советы:

A. Этот Aliexpress сервис может быть активирован через 15 дней после того, как заказ будет завершен в собственной учетной записи клиента

B. Aliexpress гарантии в России и Украине заказ может быть выбран только во время размещения заказа, не может быть удален после того, как заказ сделан

Гарантия магазина

Гарантийный срок-Активирован с даты доставки товара

12 месяцев гарантии для перечисленных мобильных телефонов.

6 месяцев гарантии на планшет, ноутбук

3 месяца гарантии на перечисленные браслеты, часы, наушники и другие предметы.

Уведомление* Нет гарантии на бесплатный подарок/freebies/определенные аксессуары.

Процедуры гарантии-Как использовать гарантию магазина?

Если у вас есть какие-либо проблемы с мобильным телефоном или умным устройством:

Оставьте сообщение в соответствующем заказе, чтобы описать детали проблем и того, что вы сделали до и после появления проблем. И лучше показать проблему в видео, чтобы быстрее понять проблему и предоставить более подходящие решения. (Вы можете загружать видео на Youtube или Google Drive). Агент послепродажного обслуживания проверит сообщение и видео, а затем проверит гарантийный срок вашего заказа и предоставит вам несколько способов примерить мобильный телефон. (Это может занять время, чтобы подтвердить проблему, пожалуйста, понимание.)

Если нет помощи после того, как мы попробовали предоставленные нами методы, у нас будут следующие гарантии:

A. Продукт доставлен ≤ 3 дня, уточненная проблема качества фабрики, мы предлагаем решение возврата и оплачиваем $10, чтобы компенсировать стоимость доставки

B. Продукт доставляется в течение 4-7 дней, уточняет проблему качества фабрики, мы предлагаем решение замены и оплачиваем $5, чтобы компенсировать стоимость доставки

C. Товар доставляется в течение 7-6 месяцев,Уточненная проблема качества фабрики, мы принимаем возврат его обратно в Китай, чтобы сделать гарантию на фабрике, покупатель оплачивает стоимость обратной доставки

D.Продукт доставлен в течение 6 месяцев,Уточненная проблема качества фабрики, мы принимаем возврат его обратно в Китай, чтобы сделать гарантию на фабрике, клиент несет двустороннюю стоимость доставки

PS:

* Все человеческие повреждения не включены в гарантию, независимо от того, когда он был доставлен

* Если вы решили починить на фабрике, то товары сначала будут проверены, любые человеческие повреждения обнаружены после теста, все еще нужно оплатить гонорар для ремонта

* Если вы решили починить продукт локально, пожалуйста, следуйте инструкциям от сервисного агента о предоставлении какой информации, чтобы применить компенсацию.

* Бесплатные подарки или товары без гарантии